公平競爭市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

國務院新聞辦公室5日舉行新聞發(fā)布會，介紹市場監(jiān)管服務經濟高質量發(fā)展有關情況。2025年，市場監(jiān)管領域安全形勢總體穩(wěn)定，全國食品安全監(jiān)督抽檢不合格率為2.74%，多批次抽檢不合格企業(yè)數量同比下降57%；國家藥品抽檢合格率保持在99%以上；在工業(yè)產品質量國家監(jiān)督抽查中，16種產品的不合格率下降超過10個百分點。公平競爭市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，查辦各類反不正當競爭案件1.46萬件。

2025年，市場監(jiān)管總局牽頭開展了優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，目前已取得階段性成效。在激發(fā)消費潛能方面，發(fā)布家電、家具、服裝等大宗消費品以及體育健身、文化旅游、餐飲等服務消費國家標準210余項，制定和推廣養(yǎng)老服務標準體系、旅游服務質量評價體系、汽車維修服務質量評價模型和家政服務信用體系，持續(xù)提升服務品質。

在破解消費痛點方面，部署開展守護消費“鐵拳”行動，重點查處群眾反映強烈的兒童玩具質量安全、非法改裝電動自行車、電商領域商標侵權、霸王條款、幽靈外賣等違法行為，大力查處羽絨服以次充好、開展加油站計量作弊集中執(zhí)法行動，查辦相關案件7.2萬起。聚焦減少消費風險，召回消費品823.6萬件，充電寶139.8萬臺。查辦網絡不正當競爭案件1932件、罰沒7152.9萬元。

在改善消費體驗方面，聯合發(fā)起“異地異店退換貨倡議”，在消費查平臺公示線下無理由退貨單位21.4萬家，制修訂出臺《關于深入推進消費糾紛化解工作的指導意見》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，促進消費糾紛多元化解，提升消費維權效能。全國12315投訴公示平臺的公示率上升到98.4%，多地探索在消費集聚區(qū)的公共電子屏上公示投訴信息，從源頭減少消費糾紛。

市場監(jiān)管總局副局長、國家標準委主任鄧志勇透露，下一步，市場監(jiān)管總局將以放心消費集聚區(qū)建設為載體，出臺放心消費標準、放心消費主體培育等政策文件，培育一大批帶動面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場、放心景區(qū)，讓消費者可感可及。

市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局局長姚雷說，2026年，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)在破除地方保護和行政性壟斷上重點發(fā)力，在嚴格執(zhí)法辦案方面，組織開展專項行動，集中查處一批重點案件，推動廢除一批妨礙全國統(tǒng)一市場和公平競爭的規(guī)定和做法；在加強源頭治理方面，深入實施《公平競爭審查條例》，健全重要政策措施審查機制，持續(xù)開展政策措施抽查，做好公平競爭審查舉報處理，強化監(jiān)督約束；在注重合規(guī)建設方面，聚焦重點領域主動強化合規(guī)指導，常態(tài)化風險預警，持續(xù)加大公平競爭執(zhí)法案件公開曝光力度，明確紅線底線。