天津武清優(yōu)化企業(yè)登記辦事體驗

“餐館可以掃碼點餐，KTV可以多屏嗨歌，隨著科技飛速發(fā)展，我們享受到越來越多的智能化、便利化服務。市場監(jiān)管部門也要緊跟科技發(fā)展，推出創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)更加準確、快速、便捷辦理登記事項。”5月26日，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人在武清區(qū)政務服務中心調研時如是說。

據了解，該局通過在政務服務窗口增設“菜單式”“掃碼式”和“同步式”服務，有效提升服務效能，獲得辦事企業(yè)點贊。

來到武清區(qū)政務服務中心二樓，一處“信息公示導臺”格外醒目。這份“菜單”以書立插頁的形式，系統整合企業(yè)登記高頻事項，有效解決事項不清、流程不明、查詢不便等問題。“菜單”以企業(yè)全生命周期服務為主線，結合近年來企業(yè)辦事數據及共性需求，全面梳理各類工作流程，并按照“高頻次、場景化、可視化”原則，構建起“登記流程”“實名認證”“電子營業(yè)執(zhí)照”“高效辦成一件事”4個模塊、14個子項目的服務矩陣。內附插頁采用“流程圖+文字注解”的多維展示方式，附注常見錯誤規(guī)避提示，按圖索驥即可完成操作。

數字化轉型背景下，武清區(qū)市場監(jiān)管局聯合區(qū)數據局，將登記業(yè)務高頻辦理事項內容整合為智能二維碼，打造覆蓋企業(yè)全生命周期的數字化辦事指南，構建“掃碼即達、一碼通曉”服務體系。企業(yè)掃描二維碼即可獲取登記信息指引、材料提交要點及具體操作教程，還可以從云端下載附件閱覽，省去“跑腿領文件、面對面填表”的煩瑣操作。

“雙屏同步”機制的實施，則極大提升企業(yè)登記信息填報的準確性，有效縮短企業(yè)的時間成本。在政務服務中心幫辦服務區(qū)，企業(yè)信息填報情況通過鏡像投屏，同步出現在幫辦人員面前的電腦屏幕上，依托“企業(yè)端自主操作”與“幫辦端實時指導”有效銜接，讓服務從“被動解答”升級為“主動干預”。

此外，在武清開發(fā)區(qū)、京津產業(yè)新城京清汽車產業(yè)園及互聯網科技產業(yè)園、京津科技谷產業(yè)園的經營主體登記窗口，該局同步設置信息公示導臺、登記業(yè)務二維碼等便利化設施，高效解決企業(yè)辦事的顯性痛點，提升智能化、便利化體驗。